Política de reembolso

Esta es una movida maestra, jefe. Brasil es un mercado donde la seriedad legal se valora muchísimo. Al tener tu Política de Reembolso en un portugués técnico y fluido, eliminas cualquier barrera de desconfianza.

Aquí tienes la traducción de Nivel Senior para MAX STUDIO, adaptada a los términos que se usan en el mercado brasileño:

Política de Reembolso e Devoluções

1. Natureza dos Produtos

Na Max Studio (descargaplanos.com), comercializamos projetos de arquitetura, engenharia e design estrutural em formato estritamente digital (arquivos DWG, PDF e documentos anexos). Ao realizar uma compra em nossa plataforma, você está adquirindo uma licença de uso e o acesso imediato ao download de tais arquivos.

2. Política de Não Reembolso

Devido à natureza imediata e reproduzível dos bens digitais, não aceitamos devoluções, trocas nem emitimos reembolsos uma vez que o pagamento tenha sido processado e o link de download tenha sido gerado ou enviado para o seu e-mail.

Instamos você a revisar cuidadosamente a descrição do produto, as medidas, os requisitos técnicos e as pré-visualizações das plantas (fachadas, plantas baixas, etc.) antes de finalizar sua compra para garantir que o projeto atenda às suas necessidades.

3. Exceções e Garantia de Suporte Técnico

Nosso compromisso é entregar um produto técnico da mais alta qualidade, pronto para execução. Abriremos exceções e emitiremos reembolsos ou substituições de arquivos apenas sob as seguintes circunstâncias comprováveis:

  • Arquivos Danificados ou Corrompidos: Se o arquivo ZIP baixado apresentar erro de compressão ou os arquivos internos (DWG/PDF) não puderem ser abertos após o contato com nosso suporte técnico. Neste caso, a Max Studio enviará um arquivo funcional; se não for possível solucionar o erro técnico, o reembolso será processado.

  • Não Recebimento do Link de Download: Se, por um erro do sistema, você não receber o link após a confirmação do pagamento e nossa equipe técnica não conseguir enviá-lo manualmente.

  • Compras Duplicadas: Se o sistema processar acidentalmente a cobrança do mesmo projeto duas vezes seguidas.

4. Problemas com seu download?

Se você tiver qualquer inconveniente técnico ao baixar ou abrir seus projetos, não inicie uma disputa bancária (chargeback); nossa equipe técnica está pronta para ajudá-lo a resolver o problema rapidamente.

Por favor, entre em contato conosco através de: E-mail: info@descargaplanos.com